质量管理概述

1、建筑工程质量定义

狭义：建筑工程质量是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求（包括：在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总合）---《建筑工程施工质量评价标准》

广义：除了产品的狭义的质量以外，还包括工作质量。

施工现场的工作质量是施工现场各个部门、各个环节如技术、管理、组织、后勤等以至每一位工人和技术管理人员所做的工作的质量。

工作质量不仅是现场施工质量的保证，也是建筑工程质量的保证，施工现场工作质量的优劣，反映出施工现场和企业管理的质量水平高低

2、建筑工程质量重要性

工程项目的质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键。对提高工程项目的经济效益，社会效益和环境效益有重大意义。

质量是企业的生命，质量是企业核心竞争力的体现

3、建筑工程质量管理

是指在工程项目实施过程中，指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动，是围绕着使工程项目满足质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核的所有管理活动的综合。

4、建筑工程质量管理地位

工程质量对近期长远的经济效益都有较大的影响，所以建筑工程质量管理是企业管理工作的核心。

5、建筑产品质量特点

6、建筑产品品质

7、相关方关注点

8、责任主体管理行为客观条件

二、质量管理体系

1、质量管理体系

指确定质量方针、目标、职责、并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现全部质量管理活动。

2、质量管理体系内容

3、质量管理方法

4、质量管理步骤

①分析现状发现问题

②分析质量问题中各种影响因素

③分析影响质量问题的主要原因（5M1E）

④针对主要原因采取解决的措施（5W2H）

⑤执行、按措施计划的要求实施

⑥检查、把执行结果与要求达到的目标进行对比

⑦标准化，把成功的经验制定相应的标准

⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

5、质量管理工具

第一种：5M1E

第二种：5W2H

第三种：老7种（B7）工具

三、主体工程质量通病及管控措施

“通病”就是常见多发病。而建筑工程治理通病是指：工程施工过程中经常发生，由于疏于管理而难于彻底根治的工程质量问题。此类问题如果不彻底根治，将会对建筑物的结构安全、使用功能造成很大隐患，严重者可能给业主造成巨大的经济损失，给国家和人们的生命、财产构成巨大威胁。

质量通病现状：项目普遍存在、通病种类繁多、普遍低级

产生后果：工程实体质量差、功能故障、影响质量理念传承、影响企业形象和发展