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CRM如何提高销售成交率?

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-06-30  

客户是企业的上帝,其成交率关系着一个企业的兴衰存亡。在整个企业的运转流程中,直接与客户打交道、谈订单的是销售团队,如果说一个企业是一支军舰 的话,那么,客户的成交率是其能源,而销售团队就是这支军舰的能源推动力。军舰只有拥有源源不断的能源,才能不断前进,因此,销售员只有逐步提高客户成交 率才保证军舰飞速前进。
 

提高客户成交率是每个销售人员风雨兼程中定要实现的目标。实现目标也不能缺少系统的规划与分析,只 有做好了规划,有线索可循,才能事半功倍。利用CRM客户关系管理系统来建立完善的客户信息数据库,做好客户跟进与回访计划,把握每一个业务机会,提高客 户成交率,不失为一种明智的选择。那么,CRM是如何提高销售成交率呢?

 

 

第一,管理客户资料,提供客户购买意向。通常情况下,客户来源类型有直接上门陌拜、打电话联系、网络上沟通等等,这些来源中都含有购买意向的潜在客户,销售人员可以通过亿客CRM把这些潜在客户的信息记录下来。根据与客户沟通的具体情况,制定合适的回访计划,做到有针对性的实时跟进。

第二,记录销售订单,增进业务机会。在 实际的销售过程中,CRM如何提高成交率呢?绝大多数客户一般不会第一次到访就成交,往往需要销售人员几轮的跟进与沟通。但因销售人员的具体回访计划没做 好而导致有成交意向的客户遗漏掉的现象已经屡见不鲜。为了避免这种现象发生,销售团队可以采用CRM系统记录销售人员跟进客户的状态,为增进业务机会成交 提供有效的数据参考。

第三,启用自动提醒功能,改掉销售人员丢三落四的坏习惯。销售人员经常会出现这样的情况:忘记及时回访客户,忘记通知客户订单情况,忘记及时催款或收账等等,这样严重降低了客户成交率。亿客CRM具有自动提醒的功能,只要您对相关的计划设置自动提醒,到了设定的时间,CRM会弹出窗口或者是发短信提醒。

第四,销售管理人员与业务人员相互协助,做好客户管理,赢得客户成交率。销售团队中的任何一员都可以在客户管理软件录入客户回访记录及跟进方案计划,同时,管理者可以随时查看每个销售人员的跟进情况,如发现问题便及时给予指导,然后商量讨论并采用最佳方案来赢得客户,提高成交率。
 

第五,加强人文关怀,增加客户满意度来提高成交率。CRM客户管理软件能定时给特定的客户发送免费邮件或者是短信,给客户以真诚的节日慰问或者生日祝福。让客户从内心里感受到企业的真诚,赢得客户的信任感,最终与客户建立长期的合作关系,持续提升客户成交率。

 
 
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